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Política de trocas

Política de trocas e devoluções

Produzimos nossos produtos com muito carinho e muita atenção à qualidade e se algo não lhe agradou e deseja realizar alguma troca ou devolução é simples, basta seguir as orientações abaixo.

Devolução por arrependimento ou desistência

Se você se arrependeu da compra, por qualquer motivo, poderá fazer a devolução em até 7 dias corridos a contar da data de recebimento.

  • O produto não poderá ter indícios de uso.
  • O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original.
  • Nos envie um e-mail para converse@doiis.art com o código do pedido, o nome e CPF cadastrado no momento da compra.

Produto com defeito ou avaria

Em caso de defeito ou vício, o prazo de troca será de 30 (trinta) dias a contar da data de recebimento.

  • O produto não poderá ter indícios de uso.
  • O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original.
  • Nos envie um e-mail para converse@doiis.art informando o motivo da devolução/troca, o código do pedido, o nome e CPF cadastrado no momento da compra.

Ressarcimento dos valores pagos

Caso você tenha comprado por cartão de crédito:
estorno é efetuado pela administradora de cartões como um crédito na próxima fatura do comprador. O prazo para o crédito no seu cartão pode variar conforme data de fechamento da sua fatura.

Em compras por débito online em conta corrente, transferência entre contas PagSeguro e Boleto:
estorno efetuado em forma de crédito na conta PagSeguro, podendo utilizar o saldo para uma nova compra ou solicitar o saque do valor para sua conta bancária.

Em caso de dúvidas entre em contato pelo e-mail converse@doiis.art

Leandro Moreira e Rosana Clemente

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